Regulamin serwisu osobistapolisa.pl

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-24
Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem osobistapolisa.pl (dalej: „Serwis").
  2. Serwis prowadzi Patrycja Gaweł, osoba fizyczna wykonująca działalność agencyjną w zakresie ubezpieczeń na rzecz i w imieniu Unum Życie TUiR S.A. na podstawie pełnomocnictwa i wpisu do rejestru agentów ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem [TODO — numer do uzupełnienia przed deploy] (dalej: „Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@osobistapolisa.pl, adres do korespondencji: Warszawa, [TODO — adres].
  4. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „u.ś.u.d.e.").
  5. Serwis nie służy do sprzedaży produktów ubezpieczeniowych drogą elektroniczną. Umowy ubezpieczenia (polisy) są zawierane z Unum Życie TUiR S.A. poza Serwisem, po odrębnym procesie doradczym, na odrębnych warunkach i z odrębnymi dokumentami dostarczonymi przez Towarzystwo.

§ 2. Definicje

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu wyłącznie następujące bezpłatne usługi:

  1. Dostęp do treści informacyjnych i edukacyjnych (strony, artykuły, FAQ).
  2. Formularz kontaktowy umożliwiający zgłoszenie chęci umówienia bezpłatnej konsultacji.
  3. Newsletter edukacyjny — wyłącznie dla osób, które wyraziły osobną, wyraźną zgodę.

Serwis nie zawiera:
- modułu sklepu internetowego,
- modułu zawierania umów ubezpieczenia online,
- modułu płatności.

§ 4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczy:
1. urządzenie z dostępem do internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — ostatnie dwie wersje),
3. włączona obsługa JavaScript (dla Formularza) i cookies niezbędnych (dla bezpieczeństwa),
4. aktywne konto e-mail (dla Newslettera).

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne, dobrowolne i nie wymaga zakładania konta.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
  3. korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem,
  4. niepodawania w Formularzu danych osób trzecich bez ich wiedzy i zgody,
  5. niepodejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu lub integralności Serwisu (próby włamania, spam, automatyczne pobieranie, itp.).
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Formularz kontaktowy i konsultacja

  1. Wypełnienie Formularza jest nieodpłatne i nie zobowiązuje do niczego Użytkownika ani Usługodawcy.
  2. Zakres danych pobieranych w Formularzu: imię, numer telefonu, preferowana forma spotkania (online lub Warszawa), opcjonalna wiadomość.
  3. Po przesłaniu Formularza Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzgodnienia terminu Konsultacji, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych.
  4. Konsultacja ma charakter informacyjny i doradczy w zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Celem Konsultacji jest:
  5. analiza obecnej ochrony ubezpieczeniowej Użytkownika (o ile Użytkownik zechce ją omówić),
  6. identyfikacja luk w ochronie,
  7. przedstawienie dostępnych wariantów polis oferowanych przez Unum Życie TUiR S.A.
  8. Konsultacja nie jest poradą prawną, podatkową, inwestycyjną w rozumieniu MiFID II ani ogólnym doradztwem finansowym. Jest to poradnictwo w zakresie dystrybucji ubezpieczeń, wykonywane w ramach ustawy o dystrybucji ubezpieczeń (UDU).
  9. Użytkownik nie jest zobowiązany do zawarcia umowy ubezpieczenia ani po Konsultacji, ani w jej trakcie. Decyzja o zawarciu umowy pozostaje zawsze po stronie Użytkownika i zapada poza Serwisem.
  10. W trakcie Konsultacji nie są podpisywane żadne dokumenty sprzedażowe. Ewentualna umowa ubezpieczenia jest zawierana odrębnie, na podstawie dokumentów i warunków przedstawionych przez Unum Życie TUiR S.A.

§ 7. Newsletter

  1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga:
  2. podania adresu e-mail,
  3. zaznaczenia pola zgody na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną (art. 10 u.ś.u.d.e. i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego),
  4. potwierdzenia subskrypcji kliknięciem w link aktywacyjny (double opt-in).
  5. Newsletter zawiera treści edukacyjne, informacyjne oraz okazjonalnie promocyjne dotyczące tematów ochrony ubezpieczeniowej, zdrowia, finansów rodziny.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
  7. klikając link „Wypisz" znajdujący się w każdej wiadomości,
  8. lub wysyłając e-mail z żądaniem wypisu na kontakt@osobistapolisa.pl.
  9. Rezygnacja jest wykonywana niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu 48 godzin).

§ 8. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjno-edukacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego ani inwestycyjnego.
  2. Wysokość składki, zakres ochrony oraz możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia w każdym przypadku zależą od indywidualnej oceny ryzyka (underwritingu) dokonywanej przez Unum Życie TUiR S.A. Usługodawca nie gwarantuje akceptacji wniosku ani konkretnej ceny polisy.
  3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby treści w Serwisie były aktualne i zgodne z prawem, jednak nie odpowiada za ich nieaktualność wynikającą ze zmian prawa lub warunków rynkowych od dnia publikacji.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  5. działania podmiotów trzecich (hostingu, dostawców usług analitycznych), o ile działają zgodnie z obowiązującymi umowami,
  6. przerwy techniczne w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy,
  7. skutki decyzji finansowych Użytkownika podjętych samodzielnie na podstawie treści edukacyjnych.
  8. Usługodawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o dystrybucji ubezpieczeń.

§ 9. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług drogą elektroniczną.
  2. Reklamację należy złożyć:
  3. drogą elektroniczną na kontakt@osobistapolisa.pl, albo
  4. listownie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
  5. Reklamacja powinna zawierać:
  6. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe składającego,
  7. opis przedmiotu reklamacji,
  8. oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
  9. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu do 60 dni, o czym składający zostanie poinformowany.
  10. Reklamacje dotyczące produktów ubezpieczeniowych (polis zawartych z Unum Życie TUiR S.A.) są rozpatrywane zgodnie z procedurą reklamacyjną Towarzystwa i ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego.
  11. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
  12. zwrócić się do Rzecznika Finansowego (https://rf.gov.pl),
  13. zwrócić się do właściwego miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
  14. skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści publikowane w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Patrycji Gaweł lub podmiotów, od których uzyskano licencję.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i komercyjne wykorzystywanie treści Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku osobistego zgodnie z prawem autorskim.

§ 11. Dane osobowe

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies.

§ 12. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
  2. zmiany przepisów prawa,
  3. zmiany zakresu świadczonych usług,
  4. wymogów bezpieczeństwa.
  5. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje przez publikację nowej wersji w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
  6. W przypadku użytkowników Newslettera informacja o istotnych zmianach zostanie wysłana drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  2. Kodeksu cywilnego,
  3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  4. ustawy o prawach konsumenta,
  5. ustawy o dystrybucji ubezpieczeń,
  6. RODO.
  7. Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla konsumenta. Dla sporów z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Pytania? Napisz na kontakt@osobistapolisa.pl.

Patrycja Gaweł